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公告

服务承诺

客户服务公约
※ 向客户提供完善详尽的工程项目的技术文档。
※ 向客户提供技术服务,包括初、中、高级的技术培训。
※ 向客户提供系统软硬件的安装、功能调试等服务。
※ 提供长期的技术咨询和应用系统支持。对于客户的问题,提供客户满意的答复。
※ 建立客户意见反馈渠道,对客户意见有处理,有解决,并通报用户。
技术支持方式
(1)、电话,传真,电子邮件:
在一般情况下,用户通过电话、电子邮件和传真等方式,将所有遇到的问题报告给技术支持中心。技术支持中心将当天给予答复。
(2)、远程支持:
一般的技术问题,技术支持工程师将通过网络立即给予解决。
(3)、现场服务:
遇到突发事件和重大技术问题,技术支持工程师将赶往现场提供服务。

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